Escale o atendimento sem contratar mais gente
Representantes, lojistas e clientes repetem sempre as mesmas perguntas. A Zeeps transforma esse volume em notificação automática integrada ao seu ERP.
O desafio
O time gasta o dia respondendo o que o ERP já sabe — e a gestão não enxerga nada do que é combinado no celular de cada vendedor.
- Alto volume de mensagens repetitivas de representantes, lojistas e clientes: status de pedido, 2ª via de boleto ou fatura e chave PIX.
- Atendimento pulverizado em dezenas de celulares corporativos, sem controle da gestão.
- Nenhum histórico centralizado das negociações feitas com clientes e fornecedores.
Como a Zeeps resolve isso em Atacado e Indústria
O ERP passa a falar direto com o cliente, e toda a operação comercial acontece dentro de um canal oficial e auditável.
Fim dos celulares corporativos
Múltiplos números centralizados em um único canal oficial pela API do WhatsApp Business (somos Tech Provider da Meta), e histórico compartilhado por toda a equipe.
Notificações automáticas do ERP
Confirmação de pedido, aviso de despacho e entrega e envio de boletos disparados pelo próprio sistema, reduzindo custo operacional.
Régua de cobrança e metas
Avisos automáticos conforme a régua de cobrança, para toda a estrutura comercial.
IA que direciona o atendimento
Recursos de Inteligência Artificial conduzem todo o atendimento e encaminham o cliente externo ou interno para o departamento correto.
Rastreabilidade em toda a operação
Cada conversa e cada ligação ficam registradas — do primeiro contato do vendedor com o cliente até a negociação do comprador com o fornecedor.
Conversas do time acompanhadas em tempo real
A gestão vê o que o vendedor conversa com o cliente externo enquanto acontece, com histórico e controle de acesso.
Negociações de compras sob controle
As tratativas do comprador com o fornecedor também ficam registradas e auditáveis.
Ligações registradas no atendimento
As ligações feitas e recebidas pela plataforma ficam registradas no histórico do atendimento do cliente.
O que muda na sua operação
Custo operacional menor
As perguntas repetitivas saem da fila do time e viram notificação automática disparada pelo ERP.
Escala sem novas contratações
A operação absorve mais demanda sem aumentar o time de atendimento na mesma proporção.
Gestão com visão total
Vendas e compras passam a acontecer em um canal único, com histórico e rastreabilidade em vez de conversa em celular pessoal.
Outros segmentos que atendemos
Vamos adaptar a Zeeps ao seu atacado e indústria?
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