Política de Privacidade
Versão 3.0 · Última atualização: 21/10/2026
Esta política explica como a ZEEPS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA ("Zeeps", "nós") trata os dados pessoais de quem visita o site zeeps.com.br (abre em nova aba) e seus subdomínios institucionais, como o blog, e de quem fala com a nossa equipe pelos canais indicados aqui, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Os dados que as empresas clientes tratam dentro da plataforma Zeeps (conversas, contatos e atendimentos dos clientes delas) não são regidos por esta política. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora e a Zeeps atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.
1. Quem é o controlador e como falar com o encarregado
- Controlador: ZEEPS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 47.529.549/0001-31, Ed. Thays Alves, Av. T-2, 2337, Sala 102, Setor Bueno, Goiânia-GO, CEP 74215-005.
- Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Sebastião Ferreira Mendes Júnior, e-mail dpo@zeeps.com.br.
- Telefone: +55 62 98230-0168.
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
O site não usa ferramentas de análise de audiência nem de publicidade (como Google Analytics ou Meta Pixel). Os tratamentos são os descritos abaixo.
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora do acesso, página acessada e dados técnicos do navegador, registrados pelo servidor de hospedagem. | Funcionamento, segurança e prevenção a fraudes. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX). | 6 meses para os registros de acesso (Marco Civil, art. 15). |
| Escolha sobre cookies | Sua preferência (aceitou ou recusou) e a data da escolha, guardadas no seu navegador. | Respeitar a sua escolha nas próximas visitas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), por ser necessária para cumprir a sua própria decisão. | Até você mudar a escolha ou limpar os dados do navegador; pedimos de novo após 12 meses. |
| Chat do site (zProtocolo) | Nome; telefone e e-mail, se você informar; mensagens e arquivos enviados; identificador do visitante; páginas visitadas e cliques no site enquanto o chat está ativo. | Responder às suas dúvidas, apresentar a Zeeps, agendar demonstrações e dar continuidade ao atendimento. | Consentimento (art. 7º, I) para carregar o chat e registrar a navegação; procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), para a conversa. | Conversas: enquanto forem necessárias ao atendimento e ao relacionamento comercial, ou até você pedir a exclusão, ressalvadas as obrigações legais de guarda (art. 16 da LGPD). Registros de navegação do chat: 60 dias. |
| Atendimento automatizado no chat | As mensagens que você envia pelo chat. | Gerar respostas automáticas por um agente de inteligência artificial, com a possibilidade de a conversa seguir com uma pessoa da equipe. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). | Igual às conversas do chat. |
| Feed do Instagram (página Institucional) | Dados técnicos de navegação coletados pelo fornecedor do feed (Elfsight) e pela Meta ao exibir as publicações. | Mostrar as publicações do nosso perfil no Instagram. | Consentimento (art. 7º, I). | Definido pelos fornecedores; veja a Política de Cookies. |
| Contato por e-mail, telefone ou WhatsApp | Os dados que você enviar (nome, contato, empresa, mensagem). | Responder ao seu contato e, se você quiser, apresentar uma proposta. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), ou legítimo interesse (art. 7º, IX). | Os dados são guardados enquanto forem necessárias ao atendimento e ao relacionamento comercial, ou até você pedir a exclusão, ressalvadas as obrigações legais de guarda (art. 16 da LGPD). |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religião ou biometria) pelo site ou pelo chat. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo chat.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
O chat e o feed do Instagram só são carregados depois que você aceita, no aviso de cookies ou ao clicar em "Iniciar conversa" ou "Carregar o feed". Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé. Os detalhes estão na Política de Cookies.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Hostinger, fornecedor de hospedagem do site.
- Oracle, fornecedor de nuvem e banco de dados da plataforma Zeeps, onde funcionam o chat e o atendimento.
- OpenAI, fornecedor do modelo de inteligência artificial usado nas respostas automáticas do chat.
- Elfsight e Meta, para exibir o feed do Instagram, somente se você aceitar.
- Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger), quando você mesmo escolhe falar conosco por esses canais.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
A OpenAI (modelo de inteligência artificial do chat) e a Oracle (nuvem e banco de dados da plataforma) armazenam ou processam dados fora do Brasil. Se você aceitar o feed do Instagram, a Elfsight e a Meta também tratam dados de navegação no exterior.
Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso por perfil e registro de acessos na plataforma. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses (art. 20).
Para exercer esses direitos, escreva para dpo@zeeps.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. A confirmação de existência ou o acesso aos dados são fornecidos em formato simplificado imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias (art. 19 da LGPD).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O site e o chat são voltados a empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de uma criança ou adolescente tratados sem a base legal adequada, eles serão eliminados.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados pessoais. A versão e a data da última atualização aparecem no início da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.